FAQ
Por favor, utilice el siguiente enlace para iniciar sesión en su cuenta electrónica:
Si pierde o le roban su tarjeta, por favor, inicie sesión en su administrador online y haga click en la opción “Notificar tarjeta perdida o robada”
O también puede contactar con el equipo de Atención al Cliente lo antes posible:
Encontrará el PIN de su tarjeta en el portal seguro.
Su saldo se mostrará en su portal seguro.
No se le solicitará firmar ningún acuerdo. Todo lo que le pedimos es que firme el reverso de la tarjeta por motivos de seguridad.
En el documento adjunto a su tarjeta, recibirá instrucciones acerca de cómo iniciar sesión en el portal seguro de eMoneyFlow. Por favor léalo y siga las instrucciones.
Se le proporcionará un código único de tarjeta de NUEVE dígitos (figura en la parte frontal de la tarjeta).
Con este código y su fecha de nacimiento podrá iniciar sesión en el portal seguro.
En el portal necesitará establecer su contraseña y luego activar la tarjeta.
Su empresario / socio se encargará de que le envíen una tarjeta directamente a su domicilio. Una vez solicitada su tarjeta ésta será enviada directamente a su casa a través del servicio de correo UK Royal.
El coste de cada carga efectuada en cada tarjeta individual es el siguiente:
- 1.00 GBP
- 1.00 EUR
- 1.50 USD
Las tarjetas se cargan desde el portal, que tiene acceso seguro para iniciar sesión.
Las cargas de tarjetas se pueden hacer:
- A través del portal manualmente
- Mediante el método de carga masiva
Las tarjetas se envían cada martes. Se enviarán utilizando los servicios de UK Royal Mail.
Por favor, tenga en cuenta que puede tener que esperar hasta una semana para recibir la tarjeta.
Sí, tendrá que cargar la documentación individual de identificación de clientes (KYC) en el portal seguro cuando se le solicite. Esto es para verificar el titular de la tarjeta y su dirección de origen.
Se aceptan los siguientes documentos (las cuatro esquinas de cada documento deben ser visibles)
- Pasaporte
- ID-Identificación expedida por el Gobierno
- Factura de servicios públicos (emitida en el plazo de 90 días)
Tenga en cuenta que sus nuevos titulares de tarjetas aparecerán en el portal seguro el martes, una vez que hayan sido verificados por el banco. La revisión y aprobación completa de los documentos normalmente requiere 24 horas.
Las tarjetas se solicitan a través del Portal Seguro al que tendrá acceso a través de un inicio de sesión seguro. El acceso seguro se le proporcionará una vez que su solicitud haya sido aprobada por el banco.
Luego, usted podrá solicitar las tarjetas individuales que desee.
Usted tendrá que proporcionar:
- Tratamiento
- Nombre
- Apellido
- Sexo
- Fecha de nacimiento
- Domicilio
- Teléfono móvil
Sí. Todos los fondos de las cuentas flotantes se mantienen en el banco Barclays y están protegidos por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido y respaldados por el Banco Central de Europa hasta 100,000 EUR/cuenta. La regulación requiere que todos los fondos de los clientes estén separados y protegidos.
Por lo tanto, su dinero de pago es seguro.
Sí, se le requerirá que prefinancie una cuenta desde la que podrá transferir fondos a las tarjetas al instante.
Se le informará de los datos de la cuenta bancaria y del número de referencia a utilizar.
Puede pedir tantas tarjetas como necesite para su negocio.
Las tarjetas sólo pueden enviarse a la AEMA, que incluye estos 28 estados
Austria
Belgium
Bulgaria
Republic of Cyprus
Czech Republic
Denmark
Estonia
Finland
France
Germany
Greece
Hungary
Iceland
Ireland
Italy
Latvia
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Malta
Netherlands
Norway
Poland
Portugal
Romania
Slovakia
Slovenia
Spain
Sweden
UK
Haga clic aquí para completar el formulario de inscripción